покупка в интернете

[Александра Литвинова]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать: в одноклассниках через посредника заказала себе куртку, она пришла с браком, на мои пожелания ее обменять или отдать обратно деньги посредник ссылается на продавца, что он отказывается менять. Подскажите как мне до них достучаться.

[Сергей Александрович]

Здравствуйте! Если у Вас нет письменного договора купли-продажи на приобретение товара и Вы производили оплату наличными денежными средствами без получения квитанции или чека, то доказать что-либо будет практически невозможно. Если Вы производили заказ через интернет и заполняли какую-либо электронную форму, попробуйте обратиться в отдел по защите прав потребителей при администрации населенного пункта, где Вы живете, возможно они смогут Вам помочь.